Sprawy związane z działalnością Muzeum można zgłaszać w następujący sposób:
- osobiście w sekretariacie Muzeum (pok. nr 1) ul. Leśna 7, Wasilków
od poniedziałku do piątku w godz.  7:30-15:30;
- pocztą tradycyjną na adres: Podlaskie Muzeum Kultury Ludowej, ul. Leśna 7, 16-010 Wasilków;
- telefonicznie: 85 743 60 82;
- drogą elektroniczną: pmkl@pmkl.pl

Pisma wpływające do Muzeum są rejestrowane w dzienniku korespondencji przychodzącej.

Interesanci w sprawach skarg i wniosków dotyczących działalności Muzeum, przyjmowani są w godzinach pracy Muzeum, 7:30 – 15:30. Skargi i wnioski dotyczące działalności mogą być wnoszone pisemnie, telefonicznie a także ustnie do protokołu w siedzibie Muzeum. Skargi i wnioski wpływające do Muzeum oraz przyjmowane ustnie do protokołu są rejestrowane w dzienniku korespondencji przychodzącej i rozpatrywane zgodnie z właściwością przez właściwą komórkę organizacyjną Muzeum.